Algunos de ustedes pensarán que es esta una nota demasiado optimista del futuro que les espera a nuestras empresas una vez se restablezca la normalidad en la vida nuestra, de nuestros clientes y la de nuestros proveedores. Sin embargo, el optimismo se deriva de la lógica de los acontecimientos vividos el presente año. En primer...
La inauguración de un negocio es para sus dueños un momento de gran emoción y excitación que la ilusión les produce. Por el contrario, el cierre de un negocio es algo muy triste, porque bien o mal se invirtieron un tiempo y unos recursos importantes. No queda mucho ánimo para intentar un nuevo emprendimiento y...
Son conocidas y reconocidas las 4 P (producto, precio, plaza, promoción) y las 4 O de mercadeo (objeto, objetivo, organización, oferta), a esto hay que añadirle una nueva letra cuando hablamos del retail marketing: las 4 R. Hay que comenzar por comprender que por retail marketing no se entiende solo a la tienda limpia y...
La creatividad se agota, como el combustible en el auto, y hace que nos repitamos haciendo y ofreciendo lo mismo año tras año. En esos casos lo mejor es relanzarla siguiendo un plan estratégico Smart: específico (Specific), medible (Measurable), lograble (Attainable), relevante (Relevant) y circunscrito a un periodo de tiempo (Timely). BUSCA IDEAS EN UNA...
En el distrito financiero de Manhattan, Nueva York, donde trabajan los ejecutivos de más altos salarios del mundo, hay un pequeño restaurante llamado Don Wagyu que abrió hace menos de dos meses y ya se hizo muy famoso por tener un sándwich que cuesta US180, precio exorbitante aún para estos mega asalariados. Eso hizo que...
Es habitual que una vez terminada una presentación algún asistente se acerque a preguntarme cuál es la fórmula mágica que garantice ganar dinero y hacer clientes felices, otros, más aventajados, indagan cuál es el mejor modelo administrativo e inclusive han llegado a preguntarme que si una mata de sábila da resultado. Sin embargo, aún no...
Puede resultar un error muy costoso salir al mercado disparando a la loca, a diestra y siniestra, sin un objetivo específico. Es un tremendo desgaste de tiempo y de recursos, y a la final no nos permitirá conocer por qué nos fue bien o mal en las ventas. La segmentación del mercado es una tarea...
Las nuevas propuestas gastronómicas han centrado sus esfuerzos en crear platos únicos y deliciosos que permitan a los comensales vivir nuevas experiencias. Sin embargo, el servicio a la mesa se ha transformado, en su mayoría, en un concepto americano o autoservicio; muchos han olvidado la importancia de un servicio de calidez que permita mantener clientes a largo plazo, exalte...
Es evidente que todo lo que tiene que ver con ciencia y tecnología avanza a un ritmo impresionante en esta sociedad del conocimiento en que vivimos. No hay aspecto o actividad de nuestras vidas que no sea objeto de mejora constante, vivimos como esclavos de la incesante búsqueda de la perfección. Todo es sometido a análisis, ensayos y...
En mercadeo podemos comenzar a hablar de estrategias exitosas sólo después de saber muy bien quiénes pueden ser nuestros clientes. Antes de ello nos movemos a ciegas, gastando dinero en campañas tan costosas como inútiles. Akio Morita, fundador de Sony, en su libro “Made in Japan” cuenta una interesante anécdota de los días difíciles que vivió tratando de vender...
