La gran mayoría de las personas es incapaz de entender sus propios estados de ánimo, cosa que termina produciendo una gran frustración por deber guardar silencio al no tener una mejor opción para enfrentar los problemas que se le presentan. Los malos pensamientos y los sentimientos adquieren un gran peso y así se cargan, la...
No es de poca monta el riesgo que significa para la industria colombiana la celebración de un tratado de libre comercio – TLC – entre China y Panamá, cuya primera ronda de negociaciones acaba de realizarse el mes pasado. No resulta muy creíble que el interés principal de Panamá sea a ingresar con sus productos...
COMERCIAL | Customer Relationship Management, o Gestión de Relaciones con los Clientes, sería la traducción al español de este término utilizado en mercadeo y que se defi ne como una estrategia orientada a la satisfacción y fi delización del cliente, por lo que a veces también es denominado Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente). Esta...
