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Entrevista

Unicentro Contigo. ¿Cómo está el sector
de los centros comerciales en Colombia?
Carmen E. Ortiz C. Al igual que la
casi totalidad de los demás sectores
económicos del país – y del mundo – los
centros comerciales pasamos por una
extraña y difícil época. Siempre hemos vivido
de tener mucho tráfico de visitantes y ahora
no podemos programar actividades que
convoquen público. Eso nos está obligando
a reinventarnos, cosa que estamos
haciendo de la mano de la Asociación
Colombiana de Centros Comerciales -
ACECOLOMBIA y FENALCO. Hoy estamos
organizados, alineados y trabajando unidos
para implementar los protocolos necesarios
que nos permitan retomar el 100% de
nuestra actividad, para ofrecer a nuestros
clientes un entorno seguro, controlado y
absolutamente confiable. Así contribuimos
a la recuperación de la economía del país y
de la ciudad.

¿Cuál ha sido el panorama del Centro
Comercial Unicentro Cúcuta durante la
cuarentena nacional?
Carmen E. Ortiz C. Nos hemos vuelto
muy prospectivos y gracias a ello somos
nosotros mismos quienes diseñamos el
panorama que queremos ver. Es así como
en este tiempo nos hemos dedicado
– desde el primer día de la cuarentena
– a ajustar nuestra operación a los
requerimientos de bioseguridad que el
Ministerio de Salud viene reglamentando,
de manera que contamos con estrictos
protocolos que nos permiten ofrecer a
nuestros usuarios espacios seguros,
desde el control del ingreso de personas,
supervisando el aforo tanto en locales
como en áreas comunes, realizando las más
completas rutinas de aseo y desinfección e
introduciendo sistemas de señalización de
distanciamiento. Nuestra prioridad es hacer
de Unicentro Cúcuta un lugar seguro.

¿Unicentro Cúcuta ha implementado
estrategias de Comercio Electrónico?
Carmen E. Ortiz C. Si, hemos creado una
estrategia de comercio electrónico, llamada
“Unicentro a un Click” Es un conjunto de
servicios que conecta a las marcas del
centro comercial con los clientes, atreves
de cuatro modalidades:

1- Unicentro TO GO! El cliente puede
comprar por cualquier medio digital
en forma directa a través de la web de
la marca, por Whatsapp 3168305778 o
telefónicamente y recoge sus compras en
un sitio asignado en el parqueadero sin
necesidad de bajarse de su vehículo. Los
pagos puede hacerlos por la plataforma de La gerente del centro comercial se apersonó, desde el primer día, de la
la tienda o a través de la zona To go. tarea de liderar los procesos de adecuación del centro comercial.

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