Page 22 - Unicentro Contigo edic.61 Agosto

Mercadeo
Lógica

optimista

lgunos de verdaderos reyes. El servicio al cliente Pero la gran ganancia no se limita
us t e de s pre y post pandemia mostrará aspectos al servicio al cliente remozado sino a
pensarán que diametralmente opuestos. que muchas, la mayoría de las marcas
es esta una Los empleados comenzarán a comerciales por la necesidad debió
nota demasiado valorar en su verdadera dimensión la incursionar en el mundo digital creando
optimista del importancia de cualquier cliente y ello estrategias que antes les parecían de
futuro que creará una cultura del servicio que otro mundo.
les espera estaba haciendo mucha falta. Algo así
Aa nuestras como cuando luego de permanecer Ya muchas han creado canales de
empresas una vez se restablezca mucho tiempo sin el servicio de agua venta y comercialización que les ha
la normalidad en la vida nuestra, de potable esta vuelve a salir de nuestros dado resultado y a las que no piensan
nuestros clientes y la de nuestros grifos: no querremos malgastar ni una renunciar porque ahora aumentará,
proveedores. Sin embargo, el sola gota. gracias a la vacuna, el número de
optimismo se deriva de la lógica de los clientes presenciales.
acontecimientos vividos el presente Vendrán tiempos de gran queridura
año. y muy buen trato con nuestros clientes Así las cosas, nuestras marcas
y esto, sin duda, habrá de traducirse regresan con dos grandes fortalezas
En primer lugar, luego de haber en mejores y mayores registros de que les incrementarán sus ventas
visto por largos meses muy reducida la ventas y con ello de estabilidad en a niveles sorprendentes y, con ello,
presencia de compradores en nuestras el empleo de nuestros trabajadores. habrán de resarcir todo el daño sufrido
tiendas y restaurantes por cuenta de la Atrás ha quedado, ojalá para siempre, la en estos tiempos de pandemia. La
cuarentena, es previsible que cuando pereza, la displicencia con que algunos suerte y la bonanza estarán con
ellos, ya una vez vacunados, comiencen empleados atendían a los clientes. aquellas que sepan hacer buen uso de
a regresar, serán vistos y tratados como Vienen mejores tiempos para todos. estas herramientas.

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