Los efectos del coronavirus todavía están comenzando a tener un impacto en la economía, y especialmente en el comercio. Si los últimos días fueron de dudas e inseguridad sobre el tema, es seguro que tendremos un escenario de al menos 90 días donde el comercio puede verse fuertemente afectado, tanto por cuestiones de restricción de circulación, como incluso las órdenes de cierre literalmente algunos negocios, como centros comerciales, cines, entre otros.
Pero, ¿cuál es la solución para la gran mayoría de las empresas? ¿Cómo vender en esos 90 días? ¿Cómo sobrevivir? ¿Cómo mantener negocios y empleados, con un impacto tan grande en los ingresos?
Es un hecho. En un escenario como este, uno no puede hacer todo de la misma manera que lo estaba haciendo. Se necesita creatividad, visión e incluso coraje ahora mismo para probar nuevos modelos y formas de llegar al consumidor.
Con la puerta de la tienda cerrada, la tienda tendrá que encontrar formas de vender de todos modos. Las redes sociales y el comercio electrónico pueden ser una de las salidas para aquellos que ya están trabajando en este frente.
Para aquellos que se han preparado, será esencial invertir en marketing, contenido, divulgaciones y ofertas, en un momento en que todos se concentrarán en las ventas en canales digitales. No es solo una cuestión de ser, sino de buscar destacar de alguna manera.
Y aunque la venta es importante, la entrega puede ser el talón de Aquiles para muchos retailers. Puede producirse un aumento imprevisto de la demanda y picos de ventas que requieren estrategias y acciones para que las entregas puedan realizarse correctamente. En un momento como este, los problemas de conveniencia y entrega ágil serán algunos de los problemas que los consumidores cobrarán a las marcas.
Si nunca se ha preparado o si su enfoque nunca ha sido vender en línea, puede ser hora de repensar.
Incluso vale la pena vender por teléfono o WhatsApp, por ejemplo, poner todo el equipo vendiendo a través de WhatsApp a su grupo de amigos y clientes, e incluso entregando en persona usando su propio vehículo, especialmente si es una pequeña empresa con un radio de negocios local. Venta por día y entregada por la tarde, si es necesario.
Vale la pena repensar la forma en que opera en ventas. Vale la pena repensar cómo contratar personas que desde su casa pueden vender para usted, para usted y para su negocio. Todo vale, simplemente no te quedes quieto.
El consumidor estará en casa, buscando alternativas para sobrevivir financieramente y buscando formas de facilitar la vida diaria de las opciones restringidas. Aquellos que saben cómo entender estas demandas, incluso pueden crecer en estos tiempos de crisis. Para todo el dolor, puede haber no solo un remedio, sino alguien que lo venda.
Ya se dice que son las tormentas las que forman los mejores capitanes. Y son los mejores capitanes quienes encontrarán su camino hacia la bonanza antes que los demás.
Resumen de algunas acciones:
• Concéntrese en línea, pensando no solo en la mejor oferta, sino también en la mejor entrega posible a su cliente.
• Todos estarán en línea, por lo que ya no se trata de estar en línea, sino de hacer una diferencia en este escenario. Repiense e invierta en este escenario si es necesario para ganar relevancia y convertir esto en ventas.
• ¿Aún no estás en línea? Las redes sociales e incluso WhatsApp son formas simples, rápidas y gratuitas de comenzar. ¡Busca ejemplos y referencias y ponte a trabajar!
• Comprenda las nuevas formas de vender y cómo aprovechar a sus empleados para vender de forma remota en este momento.
Hazlo pequeño, hazlo grande, hazlo de nuevo, vuelve a hacerlo. ¡Haz algo!