MARKETING | Todo Cambia
Entrada

MARKETING | Todo Cambia

En el mundo de los negocios nada ni nadie puede considerarse como un “producto terminado”, siempre aparece algo nuevo que incorporar para poder sobrevivir en ese mundo tan dinámico. Esto lo sabe muy bien alguien como McDonald’s, que pese a haber vendido 1.300 millones de Big Mac el año pasado (41 por segundo), en sus 36.000 restaurantes...

MERCADEO | EFECTO ANCLA
Entrada

MERCADEO | EFECTO ANCLA

En el distrito financiero de Manhattan, Nueva York, donde trabajan los ejecutivos de más altos salarios del mundo, hay un pequeño restaurante llamado Don Wagyu que abrió hace menos de dos meses y ya se hizo muy famoso por tener un sándwich que cuesta US180, precio exorbitante aún para estos mega asalariados. Eso hizo que...

MERCADEO | SACÚDASE
Entrada

MERCADEO | SACÚDASE

Es habitual que una vez terminada una presentación algún asistente se acerque a preguntarme cuál es la fórmula mágica que garantice ganar dinero y hacer clientes felices, otros, más aventajados, indagan cuál es el mejor modelo administrativo e inclusive han llegado a preguntarme que si una mata de sábila da resultado. Sin embargo, aún no...

MERCADEO | APUNTE BIEN
Entrada

MERCADEO | APUNTE BIEN

Puede resultar un error muy costoso salir al mercado disparando a la loca, a diestra y siniestra, sin un objetivo específico. Es un tremendo desgaste de tiempo y de recursos, y a la final no nos permitirá conocer por qué nos fue bien o mal en las ventas. La segmentación del mercado es una tarea...

EMPRESARIAL | ¿DÓNDE QUEDÓ TU CREATIVIDAD?
Entrada

EMPRESARIAL | ¿DÓNDE QUEDÓ TU CREATIVIDAD?

Por: Juan Carlos Quintero Calderón El proceso evolutivo del liderazgo corporativo ya no se basa solamente en demostrar conocimientos y habilidades para generar grandes transformaciones, se requiere de una competencia que podría estar incluida dentro de las anteriores, pero que en la actualidad es objeto de especial interés por los CEO alrededor del mundo. Se...

MERCADEO | Enamoren con el Servicio
Entrada

MERCADEO | Enamoren con el Servicio

Las nuevas propuestas gastronómicas han centrado sus esfuerzos en crear platos únicos y deliciosos que permitan a los comensales vivir nuevas experiencias. Sin embargo, el servicio a la mesa se ha transformado, en su mayoría, en un concepto americano o autoservicio; muchos han olvidado la  importancia de un servicio de calidez que permita mantener clientes a largo plazo, exalte...

MERCADEO | Experiencia Sensorial
Entrada

MERCADEO | Experiencia Sensorial

Es evidente que todo lo que tiene que ver con ciencia y tecnología avanza a un ritmo impresionante en esta sociedad del conocimiento en que vivimos. No hay aspecto o actividad  de nuestras vidas que no sea objeto de mejora constante, vivimos como esclavos de la incesante búsqueda de la perfección. Todo es sometido a análisis, ensayos y...

MERCADEO |¿Y CÓMO ES EL?
Entrada

MERCADEO |¿Y CÓMO ES EL?

En mercadeo podemos comenzar a hablar de estrategias exitosas sólo después de saber muy bien quiénes pueden ser nuestros clientes. Antes de ello nos movemos a ciegas, gastando dinero en campañas tan costosas como inútiles. Akio Morita, fundador de Sony, en su libro “Made in Japan” cuenta una interesante anécdota de los días difíciles que vivió tratando de vender...

GERENCIA | ¿Qué Tanto Los Conoces?
Entrada

GERENCIA | ¿Qué Tanto Los Conoces?

GERENCIA | Finalizó 2017 y afloraron corporativamente las exaltaciones al personal, pero, antes de la lectura le invito a responder las siguientes preguntas. ¿Sabe usted el nombre completo de los colaboradores que tiene a cargo?, ¿Cuál es el motivo por el que cada mañana llegan a su puesto de trabajo? ¿Conoce el sueño que persigue cada colaborador? Porque detrás de...

COMERCIAL | Customer Relationship Management
Entrada

COMERCIAL | Customer Relationship Management

COMERCIAL | Customer Relationship Management, o Gestión de Relaciones con los Clientes, sería la traducción al español de este término utilizado en mercadeo y que se defi ne como una estrategia orientada a la satisfacción y fi delización del cliente, por lo que a veces también es denominado Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente). Esta...

  • 1
  • 2